Când trimiteți o cerere de rambursare/schimb, vă rugăm să ne furnizați dovada expedierii coletului de la  curier cu numărul de urmărire al pachetului dumneavoastră și numele firmei de curierat. Astfel vom putem procesa cererea dvs. mai devreme. Dacă nu ne trimiteți numărul de urmărire al pachetului, vă vom putea procesa solicitarea numai după primirea produsului returnat în depozitul central.